1. Web sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizden sipariş vermek için, ürünleri arama çubuğuna yazarak veya kategori seçeneklerinden gezerek ihtiyacınız olan yedek parçayı bulabilirsiniz. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
2. Ürünlerinizi nasıl bulabilirim?
Ana sayfadaki arama çubuğunu kullanarak, ürünün adı veya parça numarasını girerek arama yapabilirsiniz. Ayrıca, ürünleri kategori veya araçlar sekmelerinden araç marka ve modelinizi filtreleyerek de arayabilirsiniz.
3. Hangi markaların yedek parçalarını satıyorsunuz?
Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche, BMW, Mini, Land Rover, Mercedes Benz ve Smart marka araçların Orijinal, Aftermarket ve yan sanayi yedek parçalarını satışa sunuyoruz.
4. Ürünlerinizi ne kadar sürede teslim ediyorsunuz ve satışa sunulan ürünler stokta bulunuyor mu?
Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Stokta olan ürünler çoğunlukla aynı gün ya da 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler için tahmini teslimat süresi web sitemizde belirtilir. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, güncel stok durumu ile birlikte web sitemizde veya mağazamızda yer almaktadır. Ürünlerimiz stokta mevcut olduğu sürece, siparişiniz anında işleme alınır. Ancak, stok durumu hızlı bir şekilde değişebileceği için, sipariş vermeden önce stok durumu hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. Ücretsiz kargo imkanı var mı?
2000 TL ve üzeri siparişler için ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. Kargo ücretleri hakkında detaylı bilgiye ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız gönderilecektir. Kargo firmasıyla iletişime geçerek ya da web sitemiz üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
7. Yedek parça siparişi verirken doğru ürünü nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasında aracınızın marka, model, yıl ve motor tipine uygunluğu hakkında bilgi verilmektedir. Ayrıca, aracınızın mevcut parça numarasını veya OEM numarasını kullanarak arama yapabilir, ya da araç şase numarasını bizimle iletişime geçerek ulaştırabilir, parça uygunluğunu kontrol etmemizi isteyebilirsiniz.
8. Ürün iade ve değişim politikası nedir?
Ürünlerimizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir. Detaylı iade ve değişim şartlarına web sitemizin "İade ve Değişim" bölümünden ulaşabilirsiniz.
9. Hatalı veya eksik ürün teslim edildiğinde ne yapmalıyım?
Siparişinizde bir hata veya eksik ürün tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Hatalı ürünün iadesi veya değişimi için gereken işlemleri başlatacağız.
10. Ödemeyi hangi yöntemlerle yapabilirim?
Ödeme işlemini kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT yöntemleri ile gerçekleştirebilirsiniz.
11. Fatura işlemi nasıl gerçekleşiyor?
Siparişinizin ardından, fatura e-posta adresinize gönderilecektir.
12. Yedek parçaların garantisi var mı?
Satın alınan her üründe garanti mevcut olduğu gibi, aldığınız her üründe üreticinin sunduğu garanti geçerlidir.
13. Yedek parça fiyatlarınız neden farklılık gösterebilir?
Fiyatlar, markaya, kaliteye, tedarikçiye ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Özel kampanyalar veya promosyonlar da fiyatları etkileyebilir.
14. Ürün fiyatları KDV dahil mi?
Web sitemizdeki fiyatlar KDV dahil olarak sunulmaktadır. Ödeme sayfasında toplam tutarınızı ve KDV'yi detaylı bir şekilde görebilirsiniz.
15. Satın aldığım ürünü nereden teslim alabilirim?
Satın aldığınız ürün, belirttiğiniz adres üzerinden kargo ile teslim edilecektir. Ayrıca bazı durumlarda, kargo firmalarının anlaşmalı şubelerinden de teslim alabilirsiniz. Buna ek olarak dilerseniz firma adresimizden de istemiş olduğunuz ürünleri teslim alabilirsiniz.
16. Yedek parça montajını yapabilir miyim?
Montaj işlemi için uzman bir oto tamircisine danışmanız tavsiye edilir. Bazı parçaların montajı uzmanlık gerektirir ve garantiyi etkileyebilir.
17. Birden fazla siparişi aynı anda verebilir miyim?
Evet, aynı anda birden fazla sipariş verebilirsiniz. Her bir sipariş ayrı bir işlem olarak değerlendirilir ve farklı adresler belirtilmişse ayrı ayrı kargoya verilir. Fakat aynı sepet içerisindeki çeşitli ürünler aynı kargo paketi ile tek seferde gönderilir.
18. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdiğinizde, sistemde işlem başlatılacaktır. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik yapabilmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
19. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi almak için e-bültenimize üye olabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki kampanya sayfasından güncel teklifleri görebilirsiniz.
20. Ürünlerinizi nasıl güvenle ödeyebilirim?
Web sitemizde ödeme işlemleri, güvenli ödeme ağ geçitleri (SSL şifreleme) ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme sistemine iletilir ve güvenlik önlemleri alınır.